Умови користування Vidhuky

Terms and Conditions for Vidhuky.com (універсальний текст)

Останнє оновлення: 9 листопада 2025. Версія: 1.0.

Ці Умови визначають правила користування платформою Vidhuky. Використовуючи сайт або мобільні застосунки, ви погоджуєтеся дотримуватися наведених нижче положень. Окремі розділи містять вимоги законодавства України та міжнародних юрисдикцій, де ми плануємо працювати.

Цей розділ стисло описує ключові правила платформи. Повний юридично обов'язковий текст наведено у наступних розділах.

• Публікуйте лише щирі відгуки, що відповідають вашому реальному досвіду. Фальсифіковані, оплачені або стимульовані без розкриття відгуки заборонено.
• Розкривайте зв'язки з бізнесом. Один користувач залишає один відгук про конкретну компанію або продукт.
• Публікуючи контент, ви надаєте Vidhuky невиключну глобальну ліцензію на його використання та публікацію.
• Заборонено порушувати права інших користувачів, публікувати незаконний або образливий контент, розкривати приватні дані третіх осіб.
• Vidhuky застосовує автоматизовану й ручну модерацію. Сумнівні відгуки можуть тимчасово приховуватися для перевірки.
• Рейтинги формуються алгоритмічно з урахуванням актуальності та достовірності. Виявлені фальшиві відгуки видаляються.
• Будь-яке стимулювання відгуків без явного розкриття заборонене. Учасники, що порушують правила, підлягають санкціям.
• Бізнес-акаунти можуть купувати підписки та запрошувати на відгуки, дотримуючись принципу чесної гри.
• Ми дотримуємося вимог GDPR, CCPA та інших законів про захист даних. Спори вирішуються відповідно до застосовного права.

Vidhuky – онлайн-платформа відгуків. У цих Умовах, якщо термін написано з великої літери, він має визначення, наведене в цьому розділі або контексті.

• «Користувач» (User) – будь-яка особа, яка переглядає або публікує відгуки.
• «Рецензент» (Reviewer) – користувач, який залишає відгуки.
• «Бізнес-акаунт» – обліковий запис компанії з доступом до інструментів роботи з відгуками.
• «Контент» або «UGC» – відгуки, коментарі, фотографії, відео та інші матеріали, опубліковані користувачами.
• «Модерація» – перевірка та адміністрування користувацького контенту.
• «Рейтинг» – узагальнена оцінка бізнесу на основі відгуків.
• «Спільнота» – сукупність усіх користувачів платформи.
• «Зорова автентичність» – дотримання політики достовірності відгуків.
• «Суперечки» – претензії або непорозуміння між користувачами, бізнесами та Vidhuky.

Vidhuky працює як глобальна UGC-платформа. Ці Умови застосовуються для України та інших регіонів (ЄС, Велика Британія, США, Канада, Бразилія, Австралія). Ми можемо визначати формат комунікації, мову та юрисдикцію відповідно до місця перебування користувача.

Використовуючи Vidhuky, ви погоджуєтеся користуватися сервісами лише в законних, особистих цілях, дотримуючись цих Умов.

Ви зобов'язані використовувати Vidhuky законно та етично. Заборонено:

• Спам, небажані розсилки, пірамідні схеми або інші масові комерційні повідомлення.
• Промокоди, реферальні посилання, реклама не пов'язаного бізнесу чи інший платний промоконтент у відгуках.
• Автоматизовані дії без дозволу: скрипти, боти, краулери для збору даних, інструменти обходу безпеки.
• Будь-які незаконні дії: шахрайство, відмивання коштів, порушення законів про комп'ютерний злом.
• Погрози або прямі заклики до насильства проти будь-якої особи чи організації.
• Пропаганда тероризму або іншої екстремістської діяльності.
• Непристойний, порнографічний чи інший контент, що суперечить правилам платформи.
• Повністю російськомовні відгуки. Допускається суржик або поодинокі російські слова, якщо основна мова тексту - одна з підтримуваних платформою локалей.
• Дискримінаційні, образливі висловлювання або мова ворожнечі щодо осіб чи груп.
• Публікація персональних даних, документів, адрес чи контактів без згоди власника.
• Порушення прав інтелектуальної власності, модифікація або реверс-інжиніринг нашого коду.
• Спроби брутфорсу або інші зловмисні вторгнення в систему.
• Платні, замовні або стимульовані відгуки без прозорого розкриття матеріального зв'язку.
• Відгуки співробітників, власників чи конкурентів, які видають себе за незалежних користувачів.
• Дослівне копіювання, дублікати або масова публікація одного й того самого відгуку з різних акаунтів.
• Підозріла координована активність або спроби маніпулювати рейтингами.
• Примушування модераторів до видалення контенту, якщо той не порушує правил.

Додаткові правила можуть бути встановлені в політиці прийнятного використання. Заборонено створювати фальшиві профілі, дублювати відгуки з різних акаунтів або іншим чином маніпулювати платформою.

Надсилаючи відгуки чи інший контент, ви зберігаєте авторські права, але надаєте Vidhuky невиключну, безповоротну, безстрокову, глобальну та субліцензійну ліцензію на хостинг, показ, відтворення, адаптацію, переклад і видалення копій на вимогу закону.

Ця ліцензія дозволяє нам покращувати сервіси, публікувати відгуки, синдикувати їх у партнерських медіа та показувати іншим користувачам.

Ви підтверджуєте, що маєте всі необхідні права на контент і не порушуєте прав третіх осіб. Ми не публікуємо приватні дані без вашої згоди, але можемо надавати де-ідентифіковану статистику.

Використання несанкціонованих API, масове завантаження або скрейпінг контенту заборонені. Ми можемо припинити доступ у разі порушень.

Ми забороняємо будь-який фальшивий, образливий, незаконний або шкідливий контент. Зокрема:

• Відгуки без особистого досвіду або «зі слуху».
• Оплачені чи стимульовані відгуки без розкриття матеріального зв'язку.
• Скоординовані кампанії з масового маніпулювання рейтингами.
• Відгуки про власну компанію або бізнес близьких осіб без розкриття конфлікту інтересів.
• Наклеп, мову ворожнечі або принижувальні висловлювання.
• Порнографічний чи насильницький контент, інструкції до небезпечних дій.
• Шахрайський контент, спроби обходу модерації або розповсюдження зловмисного ПЗ.
• AI-генеровані відгуки без відповідного розкриття або ті, що імітують реальний досвід.

Порушення правил може призвести до вилучення контенту та блокування акаунта. Ми залишаємо за собою право позначати підозрілу діяльність.

Ми вимагаємо автентичності та актуальності відгуків.

• Відгук має базуватися на особистому досвіді користувача.
• Один користувач може залишати лише один активний відгук про компанію або продукт у визначений період.
• Відгуки мають бути актуальними. Ми можемо позначати застарілий контент або зменшувати його вагу.
• Розкривайте матеріальні зв'язки (подарунки, партнерство, знижки).

Ми очікуємо, що кожен відгук буде від реальної, незалежної особи. Порушення може призвести до блокування та видалення контенту.

Ми поєднуємо автоматичну та ручну модерацію для захисту спільноти.

• Автоматичні фільтри аналізують контент на фальшиві патерни, неналежний зміст і порушення прав.
• Команда модераторів переглядає відгуки, що викликають підозру, або реагує на скарги.
• Сумнівні відгуки можуть бути тимчасово приховані до завершення перевірки.
• Ми документуємо модераційні рішення без розкриття персональних даних.
• Автори можуть оскаржити модераційне рішення через внутрішню процедуру.

Ми прагнемо балансу між захистом платформи та свободою висловлення. Конструктивна критика допускається, якщо відповідає правилам.

Рейтинги компаній формуються алгоритмічно з урахуванням реальних відгуків.

• Агрегація оцінок відбувається з урахуванням середньої оцінки та актуальності.
• Нові відгуки можуть мати більшу вагу. Застарілі відгуки можуть автоматично знецінюватися.
• Системи виявлення мультиакаунтів і копіпасту запобігають подвійним оцінкам.
• Виявлене шахрайство призводить до зниження рейтингу та вилучення фейкових відгуків.
• Видалені або приховані відгуки не враховуються в рейтингу.

Мета алгоритмів – підтримувати чесність і актуальність, протидіючи маніпуляціям.

Бізнеси та користувачі можуть оскаржити модераційні рішення. Процедура включає:

1. Подання скарги з деталями спору через спеціальну форму.
2. Підтвердження отримання протягом 24 годин та попереднє рішення або продовження розгляду до 7 календарних днів.
3. Фіксацію скарг у прозорому журналі (без персональних даних) та інформування сторін про рішення.

Бізнес не може вимагати видалення негативного відгуку тільки через тон. Ми виконуємо офіційні запити державних органів відповідно до закону.

Стратегія платформи – стримування недобросовісних стимулів до відгуків.

• Прямі або непрямі винагороди за позитивні відгуки без розкриття заборонені.
• Використання подарункових карток або промокодів допустиме лише без умов щодо тональності відгуку.
• Усі стимули мають бути явно розкриті у тексті відгуку.
• Порушення призводять до видалення контенту, блокування акаунта або інформування регуляторів.

Ми можемо позначати профілі бізнесів, які стимулюють відгуки без розкриття, спеціальними попередженнями.

Щоб створити бізнес-акаунт, компанія має підтвердити право власності (верифікаційний код, документи).

Після верифікації бізнес отримує доступ до аналітики, може надсилати запрошення на відгуки та відповідати користувачам, якщо така функція доступна.

• Не вибирати користувачів лише з позитивним досвідом, запрошення мають бути чесними.
• Не маніпулювати відгуками через друзів, родичів або фейкові акаунти.
• Не заохочувати клієнтів розкривати конфіденційну інформацію.
• Навіть при платній підписці бізнес не отримує можливості самостійно видаляти негативні відгуки.

На бізнес-акаунти поширюються загальні Умови та додаткові договори підписки.

Ми поважаємо авторські права та інші права інтелектуальної власності.

Якщо ви виявили незаконне використання свого контенту, подайте повідомлення про порушення (аналог DMCA). Ми оперативно реагуємо та можемо видалити спірний матеріал до завершення перевірки.

Повторні порушники можуть бути заблоковані без попередження. Можливо вимагатимемо угоду про відповідальність перед повторним доступом.

Усі торговельні марки та логотипи належать відповідним власникам. Ми можемо обмежити використання чужих ТМ, якщо це вводить в оману.

Обробка персональних даних регулюється окремою Політикою приватності. Коротко:

• GDPR (ЄС): дані обробляються законно, користувачі мають права на доступ, виправлення та видалення. Ми використовуємо механізми передачі даних з відповідними гарантіями.
• UK GDPR і DPA 2018: аналогічні гарантії для користувачів Великої Британії.
• Україна: дотримуємося Закону «Про захист персональних даних» та пов'язаних актів.
• США: добровільно дотримуємося CCPA/CPRA та інших норм справедливості для споживачів.
• Канада: виконуємо PIPEDA та провінційні стандарти щодо згоди та безпечного зберігання даних.
• Бразилія: виконуємо LGPD із передачею даних через схвалені механізми.
• Австралія: дотримуємося Privacy Act та Australian Privacy Principles (APPs).

Ми не розголошуємо персональні контакти без згоди, надсилаємо email-комунікацію лише з можливістю відписатися та дотримуємося законів проти спаму.

Ми працюємо міжнародно, тому передбачаємо регіональні уточнення.

• Україна: Умови укладаються українською мовою, спори вирішуються в українських судах або арбітражі за згодою сторін.
• ЄС: обмеження відповідальності відповідає e-Commerce Directive. Спори вирішуються місцевими судами, можливий ADR.
• Велика Британія: застосовується UK GDPR, спори вирішуються у британській юрисдикції.
• США: діють місцеві закони, у тому числі щодо арбітражу та колективних позовів. Обмеження відповідальності формулюються прозоро.
• Канада: дотримуємося федеральних та провінційних правил, допускаємо арбітраж чи суд за вибором користувача.
• Бразилія: LGPD вимагає локальних механізмів передачі даних, спори вирішуються в бразильських судах або арбітражі.
• Австралія: враховуємо Australian Consumer Law, спори вирішуються в Сіднеї або іншій погодженій юрисдикції.
• Інші ринки: ми створюємо модульні додатки (Annexes) з урахуванням місцевого законодавства.

Ви погоджуєтеся відшкодувати Vidhuky збитки, що виникли через порушення цих Умов. Ми обмежуємо свою відповідальність у межах, дозволених законодавством.

Платформа надається «як є». Ми не гарантуємо безперервність роботи або відсутність помилок у контенті користувачів, але прагнемо підтримувати високі стандарти сервісу.

Ми можемо блокувати або видаляти акаунти, що грубо чи систематично порушують правила (шахрайство, спам, неповага до модерації).

Підстави для припинення включають порушення законодавства, зловживання сповіщеннями та інші суттєві порушення. Ми повідомляємо про призупинення електронною поштою, зазвичай за 15 днів до видалення.

У разі видалення акаунта доступ до матеріалів може бути втрачено. Скасування підписки не гарантує видалення вже опублікованого контенту, якщо він відповідав правилам.

Умови регулюються законом місця проживання користувача або бізнесу, якщо інше не передбачено локальними угодами.

Ми пропонуємо арбітраж для вирішення спорів, де це дозволено, та поважаємо вимоги законодавства щодо колективних позовів.

За взаємною згодою можливе застосування медіації. Зазвичай кожна сторона несе власні судові витрати, якщо суд або арбітраж не вирішить інакше.

Ми можемо оновлювати ці Умови. Повідомляємо про зміни щонайменше за 30 днів до їх набуття чинності та зберігаємо архів версій.

Подальше користування платформою після оновлення означає вашу згоду. У разі перекладів пріоритетною є англомовна або офіційна локальна версія, визначена для вашої юрисдикції.

З питаннями щодо Умов, модерації або процедур оскарження звертайтеся через форму на сайті або на support@vidhuky.com.

Оновлені контакти офісу та телефонів публікуємо в розділі «Контакти». Ми прагнемо забезпечити безпечну платформу та відкриті канали зворотного зв’язку.